Murphy’s Notes, Penguin’s Footprints

《誰搬走了我的乳酪》是一本輕鬆易讀的寓言故事，內容講述4個主角每天都在一座迷宮中尋找他們最喜歡的「乳酪」。他們找尋到一處無止盡供應的乳酪站後，便開始每天固定到這裡報到，但有天乳酪站的乳酪突然消失了，面對突如其來的狀況，4個主角的反應卻大不相同。這個寓言故事旨在告訴讀者，我們每個人都會遇到變故，而面對變局時該如何面對，才能尋找到屬於自己的乳酪。

象徵意涵

4位主角追尋的「乳酪」象徵著我們在生活中為求快樂和成就感而追求的事物，例如工作、情感、豪宅、自由等等，每個人心中的乳酪都不同。而「迷宮」則代表你投注時間追求夢想的地方，也可能是就職的公司或生活中的種種人際關係。

故事中的四位主角：小老鼠「嗅嗅」和「快快」；小小人「哼哼」與「哈哈」，面對變故時的反應都不同。這四個角色其實都是我們心性的一部分，我們有單純的一面，也有複雜之處。

• 小老鼠「嗅嗅」和「快快」：兩隻小老鼠頭腦簡單、直覺發達。牠們在乳酪站的乳酪完全消失時並不訝異，因為老早就發現乳酪站的供應一天比一天減少。牠們馬上出發尋找新的乳酪，另謀出路。

• 小小人「哼哼」與「哈哈」：兩位小小人的頭腦複雜、有著許多信念和情緒。在找到無止盡供應的乳酪站後便生活在安逸中，在發現乳酪消失後反而怨天尤人，認為這種事情怎麼可以發生，這不公平。他們寧願肚子餓也不願做出改變。

在變動的局勢中，兩隻小老鼠以簡馭繁，及時發現環境變化，做出改變。但是兩個小小人複雜的頭腦和人性的情緒反而導致他們猶豫不決，遲遲不肯面對真相做出改變。故事的最後，哈哈和兩隻小老鼠都找到了新的乳酪供給站，只有哼哼一直待在原地，餓著肚子，還不停想著：「是誰搬走了我的乳酪?」。

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故事寓意

克服恐懼

當哈哈必須面對現實，走入迷宮時，他面對著未知的危險及風險，他知道有時候有一點恐懼是好事，恐懼會促使我們採取行動。然而，當太過於恐懼時，就會使人拒絕做出必需的改變。我們所恐懼的事，永遠沒有想像中可怕，縱容心中的恐懼滋長，會使自己把實際狀況想得太嚴重。除此之外，哈哈深刻地體認到我們需要以簡馭繁，能屈能伸，快速採取行動，用不著把事情複雜化，或者被恐懼的信念耍得團團轉。最重要的一點是，新的乳酪永遠存在。當人們克服了恐懼，享受探索的過程，便能得到新乳酪的報償。

面對人生變化

我們每一個人都會遇到變故，但是這時我們都不想改變，就像哼哼一樣。有時我們會像哈哈與哼哼一樣，先是錯愕，再分析狀況。然而我們的理性和複雜的腦袋有時卻會過度分析局勢，導致遲疑和猶豫不決。哈哈決定做出改變，踏出舒適圈，再度踏上迷宮尋找新乳酪，因為他不再認為變化帶走了原有的東西，反而看成得到新事物的機會。更重要的是，唯有自己做出改變，否則情況不會好轉，不要讓自己成為最大的阻撓。

故事中也告訴我們，學會自嘲，並對昔日的錯誤作法淡然處之，整個人便會立即轉變。哈哈意識到改變自己最快的辦法，就是對自己的蠢行一笑置之，然後就能放下過去，向前邁進。

此外，若能關心眼前的事實，留心觀察是否出現了細小的轉變，未雨綢繆，就比較能夠應付可能降臨的巨大轉變。要是關心過眼前的事實，預料到局勢會轉變，當真的出事時，就不會措手不及。

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牆上的語錄

書中的牆上標語是哈哈在尋找新乳酪的過程中，寫下自己的想法，除了提醒自己之外，也希望哼哼走出迷宮後能看到。其實每一句話都是人生警句，也能夠時時刻刻提醒書中告訴我們的事情。

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總結

讀完這篇文章後，是不是能夠鼓起勇氣，像哈哈一樣放下過去、向前邁進呢? 這篇故事告訴我們當面對改變時，只有自己能幫助自己，走出原本的環境，克服恐懼，不再眷戀以前的好日子。只要跟著乳酪跑就能夠獲得自身想追求的事物，勇敢邁出第一步吧！

Murphy’s Notes, Penguin’s Footprints

這本書是由世紀奧美公關的副總監Rory Sutherland所撰寫，在廣告業就職多年，他對於消費者心理學及消費者行為有許多見解。身為消費者的我們，也時常部會發現自己購買行為背後真正的動機。透過人性鍊金術，讓讀者了解到，許多消費者行為是無法用一般的理性邏輯來思考的，而適用於作者所提出的「心裡邏輯」。在書中作者也多次強調太過於強調理性邏輯對整體社會及經濟其實是沒有幫助的，更是多次批評只討論理論的經濟學家哈哈。文中多次結合了演化生物學家、演化心理學、心裡物理學領域的觀念，認為許多人類購買行為其實是與人類的演化結果或過程有關。也因作者於廣告業就職，許多案例及舉例皆是由行銷廣告出發。

在了解這本書的內容之前，不坊先看看作者於TED Talks的演說，Sutherland 截至目前在TED Talks發表了3場演說，其中我認為最貼切本書觀念的是：Sweat the small stuff。其餘兩個演講主題也將觀念融入了這本書當中，有興趣的人也可以自行參考看看。

點選以查看影片：Sweat the small stuff、Life lessons from an ad man、Perspective is everything。

讀完這本書之後，發現到其實有很多消費者行為或是我們背後的動機都是我們自己無法觀察到的，作者用很真實的方式將我們潛意識的想法顯現出來。也顯示了消費者情境的重要！相信這本書對於心理學、行銷或是廣告有興趣的人都能有許多收穫！

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接下來就書中章節的順序，摘要及節錄書中重點內容：

（一）太多邏輯，太少人性

這章（其實也會出現在其他章）的重點就是在於批判現代社會過度強調理性邏輯，但很多行為其實是心理邏輯。理性邏輯會扼殺創意，並且發揮在人身上時並不會有效果。而人類在做選擇時會受到潛意識及情境等影響，這個觀念貫穿本書，也是重要的takeaway喔！

以下文句節錄自書中：

1. 在人類行動的許多領域裡，理性都只佔了很小的部分。如果能找出阻礙某項新行為的淺意識、再加以移除，又或者為某項決定創造出一個新的情境，通常就能讓一切運作得更加順利。

2. 負責招募的人，可能以為自己是在找最適合的人，但潛意識動機裡卻有微妙的不同。他們確實想找到一個應該會表現良好的員工，但同時也害怕找一個可能表現不佳的人；於是除了平均表現好之外，表現落差小也成了同樣重要的條件。而如果希望表現落差小，就會選擇較傳統、符合現狀的人選；但如果是一次雇用一群新人，就更可能願意承擔風險，挑進一些不那麼傳統的人選。

3. 任何人只要有一種古怪的特長，用在對的地方、對的時機，都能輕鬆創造出一個成功的職涯。去找一兩件你上司做得很爛的事，然後把那些事做好。如果要說價值，「和他人互補」的才能，絕對比「和他人相同」的才能更有價值。

4. 小心指標：各種指標（特別是平均值）會讓人想把注意力集中在市場的中間那塊，但創新卻是發生在市場的極端。如果以某個異常客戶為目標，會讓你更有可能想出好點子。各種指標的一大問題，在於逼迫所有人追求同樣而狹隘的目標，又或者是以同樣的標準來做選擇，於是破壞多元性。

5. 我們做各種選擇的時候，情境和順序都會在潛意識造成影響。誘餌效應（decoy effect）在原本只有A和B兩個選項下，加入好處介於A和B之間的第三個選項時，就會讓人對A和B選項的偏好出現某種特定改變。例如房仲業者帶你去看一些「誘餌屋」，好讓你更容易選到真正想賣給你的屋子。

6. 我們應該去嘗試那些違法直覺的事，因為沒有別人會做。

會將第二點招募放進來其實是因為最近也開始接觸人資啦，同樣最近閱讀的Working Backwards當中，作者提到一般公司的招募會有許多bias，這也是為何Amazon會開發出一套屬於自己的招募方式。而第四點小心指標的觀念在備受推崇的：真確：扭轉十大直覺偏誤，發現事情比你想的美好，這本書中完整且詳述指標等直覺偏誤影響到人類看待事情的方式，而這些直覺偏誤造成了重大影響。看完以上幾點，尤其是招募及房仲的例子，不覺得原來在日常生活中時常運用到人性煉金術的觀念嗎？在日後也要防範自己陷入這幾個陷阱喔。

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（二）人性鍊金術

這張的觀念也是這本書的精華，物品的意義是由心理學定律，是由人來決定他的價值，是依據看待事物的人的看法不同而有異。這超重要的啊！如果行銷或廣告人員要改變或提升某個產品的銷售，就需要用在這樣的觀念：改變事物本身，或是改變消費者對事物的看法。

以下文句節錄自書中：

1. 我們真正看的不是物品本身，而是物品帶來的意義。物品本身是由物理學定律決定，但物品的意義就要看心理學定律來決定。價值完全出自於你的心理，價值的重點不在事物本身，而是看事物的那些人。所以，想要創造（或毀滅）某個事物的價值有兩種方式：改變事物本身，或是改變對事物的看法。酒瓶用得重一點，就會讓人覺得倒出來的酒更為醇香。把止痛藥賣得貴一些，使用者就會覺得更有效。不管任何東西，只要大家覺得供應短缺，就會變得更想要；只要物品上面有知名品牌商標，拿著這個東西也讓人更得意洋洋。（是本書最重要的takeaway之一！）

2. 腓特烈大帝為了鼓勵農民種植及食用馬鈴薯，以取代麵包作為碳水化合物來源，這樣一來就算麵包短缺，人民面臨饑荒的風險也能降低。但農民對於馬鈴薯興趣缺缺，就算腓特烈大帝推出各種罰款威脅，就是沒有用。利用煉金術的方式，腓特烈大帝宣布在皇宮領地上開闢一片馬鈴薯田，並宣布這是一種皇家蔬菜，只有皇室成員、或是經過皇室許可才准予食用。於是好奇的普魯士人便開始偷種這種作物。

3. 現代鍊金術：菜單的設計，形容詞的含量就是比名詞來得高。菜單的敘述能把人的注意力導向菜芽的特色，也就有助於帶出某些風味和質地口感。

作者能夠巧妙的運用實際例子來佐證他的想法，如此一來加深了讀者的印象，也增添了閱讀這本書的樂趣！我就很喜歡腓特烈大帝的例子，只要懂人性鍊金術，就能輕易地改變一件事情，這件事小至關乎個人，大至關乎整個社會經濟。

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（三）影響人類決策的訊號

這章開始探討人類行為背後的真正原因，例如投放訊號原則、昂貴訊號理論等等，這對於企業也有實務的上的幫助，例如為何品牌的功用、企業應放眼長期的利益等等。

以下文句節錄自書中：

1. 由於四大原因，人類的行為常常不符合我們認為的傳統理性。而其中的第一項原因就是「投放訊號原則」（signalling），也就是用一些訊號展現承諾與意圖，讓人覺得有信心、願意信任。

2. 設定未來還會再有互動，就能讓企業保持誠實。但我們還可以得出另一個結論：如果你投放訊號，讓顧客知道你的商業模式有賴於顧客的重複光顧，就能讓人覺得你是個誠實的企業。人、動物或企業會放眼長期的自身利益，而不只在意短期的當下利益。大魚之所以不會吃掉那些清潔魚，並不是因為利他主義，而是因為就長遠而言，這些魚活著比死掉更有價值。

3. 顧客行為：如果某個品牌出問題，但最後得以用令人滿意的方式解決，顧客的忠誠度不但會提升，甚至會高過品牌從不出錯的情形。

4. 昂貴訊號理論：我們認定某事物具備的意義和重要性，與傳遞這項事物時需要的費用成正比。那些文字與位元傳遞的是資訊，但「昂貴」這件事傳遞的是意義。

5. 解釋人類為什麽覺得「水沒有味道」： 人類的味覺經過演化校正，無法感受到水的味道，這樣一來，一旦水遭到任何污染，就能立刻察覺。要是人喝水的感覺就像喝可樂，很容易就會感官超載。

6. 創意也是一種昂貴訊號：這些事物之所以有意義，是因為用上了一些昂貴的資源，雖然可能不是花錢，但花的是才能、時間、技術或幽默。

7. 費希爾失控選擇模式（Fisherian runaway selection）：例如為了比拼鹿角的大小，愛爾蘭紅鹿的鹿角長到瘋狂的比例，最終導致滅絕。競爭性消費主義，人類本性的競爭就讓我們對生活的其忘不斷升高，於是消費也不斷升高。要不是人類有著想要投放地位訊號的本能，可能許多創新無法上路。

8. 品牌的功用：沒有知名品牌背書，消費者會感到不安。在沒有品牌回饋機制的情況下，做得再好也無法獲得回報，於是任何製造商都沒有動機去製造更安全、更優質的產品。到最後整個市場會開始向下競爭，產品的創新與品管雙雙崩壞。

在讀這一章時，讓我最驚訝的部分莫過於水為什麼沒有味道和第三點的顧客行為。消費者竟對於一家未曾出錯的企業的好感度會低於出過錯卻能妥善解決的企業。也許這就是企業為何需要重視客服以及顧客關係吧，能夠好好處理公關危機對於公司也是很重要的呢。

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（四）駭進潛意識

先前曾經提到過的，人類做決定時會受到淺意識的影響，這裡強調的是安慰劑效應。在碩班上課的時候，老師也曾提到研究設計中要放入安慰劑哈哈。有次上課時老師講到他最近去打新冠肺炎疫苗，但是打完沒有出現副作用，自嘲說應該是自己身體太差了吧，有一位學長就說：老師您應該是打到安慰劑了吧XD。

以下文句節錄自書中：

1. 安慰劑效應：安慰劑的作用在於鼓勵身體投入更多資源恢復健康。給自己投放安慰劑：我們做的許多事其實並不是要向別人打廣告，而是向自己打廣告。例如女性喜歡打扮自己和對天價紅酒的迷戀，似乎就是完全出自於自我安慰或展現身份，很少是為了享受。

2. 披薩快遞應用程式也常常會提供一步一步的近況更新，然而其中有多少是真正的即時資訊？又要多少只是讓你以為有進度，好讓你放心？這些功能其實是在告訴我們：「別擔心，我們並沒有忘記你。」

3. 買奢侈品不是為了讓別人印象深刻，而是為了讓自己印象深刻。安慰劑這種東西就是需要有點荒謬才能發揮作用。所有口服成藥其實都是為了有這種效果，才故意讓味道有點奇怪，至於塗在皮膚上的東西，如果能有刺刺或痛痛的感覺，也會讓你覺得更有效。

沒想到安慰劑的作用對人類影響這麼大吧，同樣的只要能夠運用這個道理，就能提升及改變某個產品。讓我最訝異的是口服成藥是為了讓人覺得更有效果才會讓味道有點奇怪，好吧這好像也是事實，不然沒什麼怪味都不知道自己吃的是不是藥。

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（五）夠滿意就好

運用凱因斯所說的：「大概對」比「一定錯」來得好，探討人類會遇到的多數問題都是開放情境，因為是開放情境所以做決策就相對困難，很難找到一定對或一定錯的答案，能夠找出大概對的答案就能讓我們人類滿足。作者在書中指出，這也是人類和GPS等機器的不同吧，GPS能夠精準算出最近最省時的路徑，但並未考量到其他情境。例如走高速公路雖然快，但在上下班時間會塞車，又或是出國難得到了南法，想要悠閒地欣賞沿路風景，也不想走最省時的道路。

以下文句節錄自書中：

1. 解決這麼複雜的問題對人腦來說卻似乎很容易，顯示人腦的演化過程中面對的常常是這種「開放情境」問題，才演化出這種解決的能力。在此，相較於精確的邏輯，事實證明那種有點模糊、「應該還算不錯」的決策會更有用。

2. 人類越來越依賴便宜的運算能力，但這麼做的風險在於鼓勵我們只去看複雜問題當中那些簡單、可用數學量量化的部分，用某種精確的數學方式解決那個部分，然後就以為自己解決整個問題。

3. 企業可以把自己的數位廣告支出算得十分精確，但仍然不一定代表已經回答行銷上更大、更開放的問題，像是「為什麼民眾要對我有足夠的信任，願意買我賣的東西？」

4. 在任何的複雜系統裡，太過強調某些指標的重要性，都會讓其他被忽視的指標產生弱點。我更喜歡賽門所提的「夠滿意」的想法；與其為一個不存在的世界找到完美的解決方案，不如為這個現實世界找出已經足以令人滿意的解方。

5. 為何消費者願意支付品牌溢價（brand premium），雖然光有品牌名稱，很少真的能保證讓你買到同類最棒的產品，但通常至少大致可以認定，這項產品不會糟到太誇張。

6. 「對公司有利」與「對個人有利」是兩件相當不同的事。諷刺的是，某些我們用來激勵員工個人表現的措施，或許會導致他們不願承擔任何可能對個人造成不利影響的風險；但他們所避開的選項可能正是對公司最好的選項。

同樣的，作者也點出若人類太過依賴運算或統計會出問題的，往往大數據或統計只能單純看到某個面向的一部分，對於決策會帶來危險。就像第三點提到的精準投放行銷，我以為精準投放行銷能夠減輕企業的行銷成本且帶來良好成效，這種提升效率的方式，很難說究竟是不是更有效。作者在書中提到寶僑（P&G）最近將數位廣告的支出刪減了1.5億美元，但銷量毫無減少。

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（六）心理物理學

心裡物理學（psychophysics）研究的是不同物種的感知神經生物學有何不同，以及我們透過視覺、聽覺、味覺、觸覺的種種感知又與「客觀」現時有何不同。作者提到一個電視的設計理念的例子，電視設計的重點在於「人類會看到什麼」，而不是「電視要顯示什麼」。要不是了解了人類會如何感知色彩，就幾乎不可能生產出電視。如果人類就是無法感知到某件事，再努力造成客觀現實的變化也不會有意義，所以這一切都該針對人類的感知來加以改進。

再者，作者也談到不同語言間的的現實與感知，所有語言都是非常講究情境的語言。常見的陷阱是更相近的語系發展出的字義會有不同，但時常我們都混在一起討論。例如我最近發現法文的rouge是紅色，然而英文中的rouge則是腮紅（當然兩者的發音不同）。但若只知道一個語系的意思，常常就會概括全部。這樣的詞稱為false friend，指的是常被誤認為同義、但事實上卻完全不同，而語言之間越相似，就越容易出現重大的誤解。

在這裡作者也自嘲談到英國人的表達是很不直接的，例如：

看完覺得英國人真的很….，不過這裡作者想表達的是：我們想傳達的訊息與對方接收到的意義兩者可能出現鴻溝。

以下文句節錄自書中：

1. 在人類科學這個領域，有時候比較重要的不是客觀事實，而是人類有怎麼樣的感知。

2. 為什麼事情不能變得太簡單：消費者只要曾付出努力，就會對產品更有好感，這叫做Betty Crocker效應，實際上現在是稱為Ikea effect。Ikea創辦人堅信消費者投注在購買與組裝宜家傢俱的努力，會增加對這些產品感知的價值。如果藥物需要某種製備過程，不論是要稀釋或是混合，都能讓安慰劑效應變得更強。

3. 真正重要的只有行為本身，背後的原因為何並不要緊。給人提供一個理由，並不見得能夠引發行為；但只要讓人培養出一種行為，他們絕對能自己找出一套理由來。

4. 承認不利的一面，反而會讓你的主張看來更可信。很多出色的廣告標語都是利用這種效果，像是「貴，但貴得讓你放心。」，以及「我們排名第二，所以更加努力。」

這一章同樣也有讓我很驚訝的部分，就是第二點的ikea effect，消費者在使用產品的過程中會想要投入一些努力，作者也提到如果想說服顧客洗衣精更有效的話，就要多一些使用步驟，讓他們相信自己投入的過程會讓產品更有效。這裡有一個冷知識：英國小孩記彩虹顏色的順口溜是：「Richard Of York Gave Battle In Vain」，首字母分別代表英文的紅橙黃綠藍靛紫（Red, Orange, Yellow, Green, Blue, Indigo, Violet）。紫色不是purple喔哈哈哈。

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（七）煉金術士養成術

最後一章是作者給我們的一些tips，相信人性鍊金術能夠改變我們對產品和消費者行為的看法，自己也能成為鍊金術士！我覺得能夠知道這些想法已經是成為煉金術士的第一步了，也許在將來需要增加產品成效或銷售時，這些想法就會浮現出來呦。

• 第一課：只要有足夠的資訊，大家通常都能保持樂觀

人類有一種特色：只要有可能，總會勁量看事情好的那一面，而盡量不看壞的那一面。另外，只要明確覺得這是妥協讓步的結果，我們似乎都很能接受。像是：「沒錯，我們承認有X這項缺點，但同時別忘了有Y這項優點」，似乎就特別有說服力。如果想讓某筆交易成交，承認有點缺點反而會讓你更具說服力。

• 第二課：小規模有用，大規模也會有用

套用在購買的行銷手法上有用，也可以運用在政府或整體經濟上的手段。

我們寧可大家一起做出還可以的決定，也不想獨自做出完美的決定。如果能和大家共同面對，問題似乎就沒那麼令人擔心。

• 第三課：為同樣的事情找到不同的表達方式

煉金術士的工作就是要找出哪種表達框架效果最好。

• 第四課：創造一些多餘的選項

只要有得選，我們就會很開心，相反地，如果不是你選的，就比較難真心喜愛。

為什麼購物平台不讓用戶選擇要用哪一家快遞？只要這樣就能大幅提升消費者的滿意度，而且還會帶來額外的好處：就算送貨延遲或遺失，消費者也不會全部怪到平台頭上。

• 第五課：讓人無法預測

行銷永遠不可能去遵行最佳實務，因為只要一開始跟隨某種正統標準，你的品牌就會和對手越來越像，進而喪失優勢。

傳統邏輯在行銷界派不上用場，頂多只能讓你與對手不相上下。

• 第六課：勇敢做小事

例如在網頁設計與使用者體驗的文章中經常得到引用的「三億美元的按鈕」，以訪客的身份繼續。消費者們抗拒註冊的動作，認為他們只是想買點東西而已，並不是想在這個網站建立關係（註冊）。

• 第七課：為小事辯護

只要在情境上或意義上產生微小的變化，就可能讓行為產生巨大的不同。

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會閱讀這本書其實是上學期接觸到一些消費者心理的論文，那時就覺得原來行銷有討論這一塊，覺得非常有趣！事實上許多概念都能夠發揮在行銷策略上，而且就連身為消費者的自己也不知道原來自己背後的動機是這樣子的。這本書的觀念其實就圍繞在一些點上，有時候會重複過多次會有點煩，不過作者舉的每個例子當相當有趣，而且很能說服讀者喔！

Murphy’s Notes, Penguin’s Footprints

2022年的來臨，來檢視一下自己2021年讀了些什麼！但很多本書都沒有記錄下自己的想法，也因此希望在今年能夠稍微總結一下自己閱讀的每本書！也希望大家能夠在這次的閱讀清單中，找到自己想要閱讀的選手喔！

另外，稍微提一下，下半年買了Kobo電子書，就沒有再看紙本書了，有機會的話再分享電子書的使用。（省了很多錢，因此很感謝自己，因為買電子書是個正確的決定！）然後也因為今年五月疫情大爆發，都只能關在家裡，所以我今年讀的書比較多哈哈（應該大家都是吧）。

今年共看了15本書，如果不想仔細看每本書的簡介和我的心得的話呢，爆雷一下，總之推薦的書籍有：《最後一次見面，我們只談喜悅》、The Midnight Library、Working Backward、 A Life on Our Planet。

1. 零錯誤：全球頂尖企業都採用的科技策略

邱強博士寫出企業常常犯下的錯誤，也能夠運用在個人管理上，作者在2021年還有出另一本書。之前已經寫過一篇統整筆記：如何在工作上達到零錯誤？進一步打造零錯誤人生的方法！

推薦指數：7/10

雖然博士統整出這些錯誤並且提出如何預防的方式，但是要實際做到還是很難的啊。

書中我收穫最多的地方是：第一，創業或找同伴要找和你有不同思考模式的人（左腦右腦和內向外向），建立互補團隊。由於考量的出發點不同，結合起來就能夠做相對全面的決定。第二，下午三點的時候容易想睡覺，注意力不足，要離開座位走走或是清醒一下，這樣才不會粗心大意，在工作上犯錯（雖然只是想休息的藉口）。

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2. 我生命中的旅程

作者為迪士尼的前任CEO，Robert Iger。身為迪士尼的大粉絲，每每有關於企業的題目或是報告，我往往都直接選擇迪士尼，因此我覺得自己對於迪士尼的歷史跟併購都有一定的了解。雖然這本書並沒有我想像中的精彩，然而本書最有趣的部分是作者敘述自己和團隊收購皮克斯、漫威跟盧卡斯影業的故事！每次併購中都會遇到不同的困難，而作者也著墨於與賈伯斯的交流和談判。除此之外，其他部分都是比較平淡的敘述自己在職場上的升遷和故事。不過作者常常提及考慮到公司整體以及員工們，也能看出身為CEO他所重視的價值是什麼。

推薦指數：7/10

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3. 最後一次見面，我們只談喜悅

本書為達賴喇麻與屠圖大主教的談話內容，非常精彩！雖然講的內容和對於喜悅的追求有些遙不可及，但字裡行間都充滿著兩位的智慧。其中有許多小故事也不容錯過！也因為這本書中提到了在二戰納粹大屠殺中倖存下來的 Dr. Edith如何放下自己的經歷選擇原諒的過程，因此我也閱讀了《抉擇：放下擁抱生命無限可能》。這本書主要的目的就是紀錄兩位諾貝爾和平獎對於和平及喜悅的定義是什麼，以及他們想告訴世間大眾如何獲得喜悅。

原本我對於達賴喇嘛就有個莫名的好奇心，在大一的時候就買了他的英文自傳來閱讀（但一直讀不完），達賴喇嘛出了不少本的自傳，而我閱讀的只是其中一本。在這本自傳中就有談到他自小被當作聖人不平凡的人生，介紹及回憶他的日常生活及教育。而後也有提到中共迫害而逃亡到印度的過程，而這段在本書中也有提到喔。

推薦指數：10/10

就當小說看，有很多小故事很有趣，而兩位傳奇人物的互動真的很可愛，嘴角會自動上揚喔。

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快放入購物車！

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4. 漫威宇宙：史丹李與他的超級英雄

可能是我比較偏好本人自己寫的自傳吧，比較能描述到當事者的心境變化和如何克服及面對的經驗。因此這本書我真的不太推。這本書就只是稍微講一下史丹李當時創造出鋼鐵人、蜘蛛人這些英雄人物，後來加入漫威等等的故事。有很多敘述我都覺得是作者自己推論寫出來的，不能代表史丹李自己的感受啦。

推薦指數：3/10

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5. 牧羊人的讀書筆記

這本書是我今年讀的最難懂的一本書（非貶義），只是我知識淺薄，有太多經濟理論或政治關係在閱讀的時候我都看不懂。本書談的層面包含政治經濟文學，都是朱敬一中央院士自己紀錄下來的。本書也凸顯出朱院士對於文學和政治等等的解析與看法，雖然很多篇我都看不懂，但我真的很佩服朱院士，原來台灣也有這麼傑出的學者，他精通許多領域，在我眼裡根本就是天才。而朱院士在書中也有提到在駐WTO擔任外交官的三年他讀了超過300本書，這也非常令人佩服。

想要閱讀這本書的其中一個原因是之前有個朋友跟我說朱院士在清大好像有教一堂關於經濟學的課，講得非常有趣不無聊！傳送門：https://ocw.nthu.edu.tw/ocw/index.php?page=course&cid=254&

推薦指數：6/10

可以讀到朱院士對於現今國際局勢的看法喔，不管怎樣朱院士真的很厲害，這個頭腦不簡單。而且我文筆無法傳達他的思想和思辯是怎麼樣厲害QQ

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6. Harry Potter and the Chamber of Secrets

7. Harry Potter and the Prisoner of Azkaban

哈利波特系列，不用說就是兒童聖經（自己亂取）。但是我小時候沒有讀過，基本上對於哈利波特劇情線沒什麼了解。我買的第二集是繪本版，即為跟Jim Kay合作的精裝版，超級漂亮的！但我也只捨得買一本，因為一本要1000塊，但很值得啦！只是太大一本不太好閱讀。而且第二集有很多住在森林裡的大蜘蛛，有一面畫的全部都是蜘蛛，嚇死我。英文版的哈利波特比較推薦，而且有很多字可以去解讀英文或拉丁字根是什麼，讀英文版的會比較有感覺喔！

推薦指數：8/10

想要開始閱讀外文書的入門款，推推！

第二集繪本版博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/F013738443

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8. 抉擇：放下，擁抱生命無限可能

前面提到的猶太人大屠殺倖存者的自傳，如何去原諒和合解的人生故事。前面的故事是作者在集中營的經歷（真的很可怕），而且很像小說，很好讀。後面是逃離到美國後，人生轉變的故事。最重要的是作者再次回到事發當時的地點，從記憶和傷痛中走出來，與過去和解。前面的故事描述得很具體，歷歷在目，只是後面的內容稍微平淡。

推薦指數：6/10

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9. 人性鍊金術

我閱讀的第一本消費者行為和心理學的書！消費者心理學真的很好玩耶，之前寫過筆記：人性煉金術：奧美最有效的行銷。在這邊也推薦對於行銷有興趣的大家閱讀《行銷4.0》、《行銷5.0》、《情感經濟學》、和《精準定價》。後面這幾本是我們清大科管所丘宏昌教授行銷管理課程的指定書籍，每本都讓人收穫滿滿！而我後來也閱讀了一本書叫Blindsight，也是在講消費者行為，例如談到了定錨效應、情緒、展望理論，但基本上這些內容在《情感經濟學》中也有談到而且更有系統地整理，因此人性煉金術和《情感經濟學》比較推薦。

推薦指數：9/10

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10. The Midnight Library

這本書真的 超 級 好 看！我超喜歡！我看的是英文版，但是內容精彩到我在三天內就把它看完了！內容是一位想要自殺的女主角，在垂死之際來到了一座圖書館，而圖書館中的每本書都是做了不同決定而導致不同結果的人生。因此圖書館員讓她嘗試了許多人生，例如選了不一樣的伴侶、選擇小時候想做的職業等等的，也就是之前想要做卻沒有去做的選擇。然後在嘗試許多人生之後，她發現不同的人生，都有不一樣的人生之苦⋯我就講到這邊，自己去看，非常值得。

不覺得非常有趣嗎？應該很多人都想過這個問題：如果我當時做了這個決定，現在的人生就不會是這樣。或是覺得：做了不同選擇也許現在人生就會過得比較好。作者對這個問題，在書中給了他的見解，也許心中也有這個疑問的人，讀完這本書就會給你不同的想法喔！

推薦指數：10/10

博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/F016610450

不讀你可能會後悔，拜託快放入購物車！

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11. Working Backwards

這本書是兩位在Amazon工作十幾年的員工介紹Amazon獨特的公司制度，且Amazon利用這些與眾不同的制度得以成為世界前幾大公司。本書一直強調兩個點：customer obsession 以及long-term thinking， 而這也是讓Amazon引領世界技術的原因。為何一間以網路書店起家的公司可以跨界到電子書、雲端以及物流業等等，也和在公司內部貫徹到底的14 leadership principles有關。

在這本書是這樣寫道的：

1. Jeff described Amazon in this way: “Our culture is four things: customer obsession instead of competitor obsession; willingness to think long term, with a longer investment horizon than most of our peers; eagerness to invent, which of course goes hand in hand with failure; and then, finally, taking professional pride in operational excellence."

2. Amazon’s 14 Leadership Principles: Customer Obsession, Ownership, Invent and Simplify, Are Right, A Lot, Learn and Be Curious, Hire and Develop the Best, Insist on the Highest Standards, Think Big, Bias for Action, Frugality, Earn Trust, Dive Deep, Have Backbone; Disagree and Commit, Deliver Results. The nature of the Amazon Leadership Principles is borne out in processes and practices throughout the company. For example, the six-page narratives that the company uses in place of Powerpoint decks to present quarterly and yearly business updates require both the writer and reader to Dive Deep and Insist on the Highest Standards. 

（抱歉這樣呈現14個leadership principles的方式不太好，而且沒有詳細說明每一項是什麼意思，然而在網路上只要用關鍵字去找一定就會出現了喔，有興趣的人可以再去找找。）

我看完這本書之後就覺得，在Amazon上班感覺壓力很大，但一定非常有成就感啦！而最近也看了Netflix的 No Rules Rules，和Amazon的工作法有些相同，都有講到high talent density, creativity等等。有興趣的人兩本都可以閱讀，都很好看！

推薦指數：10/10

博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/F017511893

這本書在2021年中也已經出中文版囉，我讀這本書的時候還沒出中文版，這就是讀原文書的好處呢！

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12. 老派少女的購物路線

看得出來作者對生活品質或食材很要求，文字有些文縐縐。肚子餓的時候不要看哈哈哈，我覺得寫食物的部分比較多，提到市場、買食材和處理食材等等蠻有趣的。和媽媽、祖母的好感情也隱含在裡面。

因為我平常真的很少看華文散文了，這本書廣受推崇，我也覺得不錯。

推薦指數：7/10

博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/0010886823

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13.  流浪者之歌

德國文學家赫曼赫塞的經典之作，這是第二次讀了，嗯⋯還是看不懂！本書探討什麼是人生，身為人是什麼（應該是吧），有許多印度教和佛教的思想在其中。會有點難讀，但會有收穫的。

推薦指數：8/10

經典之作，可以讀讀看。

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14. 斜陽

日本文豪太宰治的作品，但我也是看不懂。（完蛋了都看不懂文學作品）

是以女生視角寫下來的類似信件和日記，情感和文字很細膩也很大膽地表達真正內心的想法。女主角的弟弟好像真實版的太宰治，因為對當時的日本戰爭和社會感到失望，就整天喝酒不認清事實。

推薦指數：7/10

博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/0010775460

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15. A Life on Our Planet

作者是英文BBC自然紀錄片的主持人 David Attenborough（有看自然紀錄片的人應該對他的聲音很熟悉），有同名的Netflix紀錄片。我比較推薦看紀錄片因為有漂亮的自然風景畫面，但是書也很好看啦！本書分為兩個部分，前面是作者的親身經歷，之前到各個國家拍攝紀錄片，看到的大自然景象（我比較喜歡這部分，因為介紹到不同的動物跟生態環境）。提及到一些有趣的動物小知識，例如humpback座頭鯨和其他鯨類一樣會用歌作為語言交流，然而牠們能發出重複且更高頻的歌聲；還有企鵝的繁殖還有棲息地等等。第二部分是人類對大自然的破壞，以及在未來可以如何改善及補救這些問題。

這是我第一次讀有關於自然科普和環保的書，對於介紹動物和生態系的部分覺得很有趣，基本上像是沒有畫面的大自然紀錄片啦。環保的部分讓讀者意識到人類的破壞有多強大，但因為人類科技技術的進步，還是能夠補救對大自然造成的破壞。

推薦指數：10/10

博客來傳送門：https://www.books.com.tw/products/F017097660

目前沒有中文版的，但可以去看Netflix記錄片，內容一樣喔。

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以上，就是2021年讀完的書！還在繼續努力閱讀的書會在之後與大家分享的，也有一些很好看！

總結一下，這次閱讀清單大推薦的書籍有：《最後一次見面，我們只談喜悅》、The Midnight Library、Working Backward、 A Life on Our Planet。共15本書的分類為：4本商業管理，2本心理勵志，1本電影評論，5本小說，1本華文散文，1本社會科學，1本自然科學。希望今年的閱讀清單也能夠更多元！

最後跟大家交代一下為什麼看比較多原文書，因為網路上有免費的Z-library電子書圖書館，大部分書籍都是原文書，有少數中文書。剛好也可以訓練自己閱讀英文的能力喔。因為免費電子書圖書館所以我在開頭的時候說很省錢！

總之，本篇就是我2021年的閱讀清單，希望大家能夠推薦我覺得很好看的書喔！謝謝大家！

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